Очень крутая паста.
Эдвардс Деминг на своих семинарах наглядно показывал, почему мотивация без технологии не стоит ничего. Сначала он просил участников семинара — а это были директора и топ-менеджеры, многие с дипломом MBA, перечислить все известные им способы мотивации. И записывал в столбик. Потом
приглашал человека из зала, завязывал ему глаза и давал ему миску с шариками для пинг-понга — белыми и красными. И просил выбрать десять красных. Человек, понятное дело, не мог.
— Материальная мотивация! Я дам тебе 10 долларов, если ты выберешь только красные шарики!
— Отрицательная материальная мотивация! Я оштрафую тебя на 10 долларов, если ты выберешь хоть один белый шарик!
— Эмоциональная мотивация! Джонни, я верю в тебя, ты крутой парень! Я знаю, ты выберешь только красные шарики! Друзья, давайте хором: «Джонни! Джонни! Ты крутой! Ты справишься!»
— Карьерная мотивация! Я уговорю твоего начальника повысить тебя по службе, если ты выберешь только красные шарики!
— Мотивация отпуском! Я разрешу тебе уйти домой раньше, если ты выберешь только красные шарики!
Тогда Деминг начинал идти по списку способов мотивации:
Но, как ни удивительно, ни один из способов мотивации не помогал человеку выполнить задачу. И тогда Деминг объяснял залу, что если нет чёткой технологии для выполнения работы, мотивация в лучшем случае даёт нестабильный результат, а чаще — помогает как мёртвому припарки. И дальше рассказывал о том, как наладить технологию.
— "Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами", Эдвардс Деминг
Грустно ) Вспомнился рассказ про восемь красных параллельных прямых из одной точки, некоторые должны быть зелеными.
ОтветитьУдалитьНу, почему же грустно? Народ потихоньку начинает осознавать что мотивация это не просто пара добрых слов и котлета бабла, а что-то больше и сложнее.
УдалитьЗдесь скорее не про саму мотивацию, а про то, что обращая все свое внимание на мотивацию, забывают про организацию процесса, про уменьшение ошибок именно за счет этого компонента.
УдалитьБелые шары в данном примере можно рассматривать как ошибки кодирования, например, и как человека не мотивируй, при проблемах в процессе, он все равно будет эти ошибки делать.